Chez L'Eternelle Rose, nous sommes d’avis que la protection des informations qui nous sont confiées par nos clients, par les visiteurs de notre site Internet et par d’autres personnes avec qui nous communiquons fait partie de nos responsabilités. Ceci vaut, entre autres, pour les données personnelles confiées comme par ex. votre nom, adresse et votre adresse e-mail ou les données que nous obtenons par le biais d’une connexion via notre boutique en ligne/newsletter. Ces données collectées sont sauvegardées de manière confidentielle et protégées contre tout abus possible.

Pour protéger vos données personnelles, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie et prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. De plus, ces données ne sont et ne sont jamais vendues à des tiers. 

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

En souscrivant à notre lettre d'information, vous donnez en même temps l’autorisation de sauvegarder vos données. Nous utilisons les informations sauvegardées afin de vous informer quant à notre boutique. Il peut s’agir d'offres à des fins marketing. 

Notifications marketing par sms
En vous abonnant aux notifications par SMS de L'Eternelle Rose, vous acceptez de recevoir des SMS marketing automatisés de notre part concernant nos produits et services au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre inscription, et que les messages peuvent être envoyés via un système de numérotation téléphonique automatique ou une autre technologie. La fréquence des messages est récurrente. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des messages et débits de données peuvent être appliqués. Répondez STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT pour vous désinscrire et AIDER pour le support client. Vous pouvez recevoir un message texte supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que tenter de vous désinscrire par tout moyen autre que d'envoyer par SMS les commandes de désinscription ci-dessus n'est pas un moyen raisonnable de vous désinscrire.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter ou recueillir vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en nous contactant via l'adresse email contact@eternellerose.com ou via notre formulaire de contact .

Vous pouvez en outre vous désinscrire à tout moment de notre newsletter de cette façon également.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas notre partenaire stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). 

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Qu'en est-il des services fournis par des tiers ? 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Qu'en est-il des liens ? 

Notre boutique peut contenir des liens vers d’autres sites Internet dont nous ne sommes pas responsables. Nous ne pouvons dès lors endosser aucune responsabilité en matière de protection de la confidentialité ou du contenu de ces sites Internet. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

La confidentialité sur internet et cookies ? 

A chaque fois que vous visitez notre boutique, votre adresse IP (temporaire), le site et l'email est automatiquement reconnue. Nous sauvegardons et utilisons en outre ces données afin d’analyser la navigation, les pages visitées et les articles commandés.

A l’aide de cette analyse, nous pouvons vous communiquer des promotions ou des informations de produit pouvant être intéressantes pour vous et améliorer la notoriété, la fonctionnalité et le contenu de notre site.

Afin d’optimiser notre prestation de services et de pouvoir vous informer de manière ciblée concernant des offres ou des produits intéressants, des "cookies" sont également installés sur votre ordinateur par le biais de notre site Internet.

Un cookie est un petit fichier de texte qui est placé sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site Web, mais ils ne peuvent pas propager de virus. Un cookie est unique et ne peut être lu que par le serveur qui a fourni le cookie. L'Eternelle Rose ainsi que d'autres parties peuvent placer un cookie.

Pourquoi L'Eternelle Rose utilise des cookies ?

Notre boutique utilise des cookies pour que votre expérience d'utilisateur soit la meilleure possible. Grâce aux cookies, les articles, par exemple, peuvent être conservés dans le panier et vous n'avez pas besoin de remplir chaque fois vos identifiants de connexion. Bref, les cookies vous aident à gagner du temps.

Voici une liste de cookies que nous utilisons pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non :

  • Cookie 1 : identificateur unique de session, permet à notre hébergeur de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
  • Cookie 2 : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
  • Cookie 3 : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
  • Cookie cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
  • Cookie session : identificateur unique de session
  • Cookie gestion: identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Questions et contact (droit de regard et correction des données personnelles) 

Si vous avez des questions, des remarques, des plaintes nous concernant ou quant à la façon dont nous traitons vos données personnelles, si vous ne voulez plus que nous vous contactions à des fins de marketing direct ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez contacter notre agent responsable des normes de confidentialité via contact@eternellerose.com ou via notre formulaire de contact

Vous pouvez en outre sur demande : accéder, modifier, corriger, rectifier vos informations personnelles ou nous demander de supprimer vos informations personnelles de notre base de données. 

Fraîches durant des années Fresh for years
VÉRITABLES ROSES GENUINE ROSES
Achat sécurisé garantie Secure Shopping Guarantee
Livraison dans le monde entier Worldwide Shipping
Mon Panier cart 0
Vous vous êtes enregistré avec succès! Utilisez le code de réduction suivant pour bénéficier de 10% de réduction lors de votre prochain achat : WELCOME10| You have registered successfully! Use the following discount code to receive a 10% discount on your next purchase: WELCOME10