Foire aux questions Frequently Asked Questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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L'Eternelle Rose
Oui, toutes nos roses sont réelles, fraîchement cueillies, naturelles et bio.
Yes, all our roses are real, fresh, natural and organic.
Non. Nos roses ont été stabilisées en utilisant un procédé unique totalement écologique et 100% biodégradable.
Elles n'ont donc plus besoin d'être arrosées.
Elles n'ont donc plus besoin d'être arrosées.
No. Our roses have been stabilized using an entirely ecological and 100% biodegradable process only.
They therefore no longer need to be watered.
They therefore no longer need to be watered.
Au moment de leur plus belle floraison, elles sont soigneusement traitées avec une solution brevetée qui arrête la croissance de la rose dans son état le plus parfait.
La durée de vie de ces roses peut durer plusieurs années si elles sont correctement soignées.
La durée de vie de ces roses peut durer plusieurs années si elles sont correctement soignées.
At the time of their best flowering, they are carefully treated with a patented solution which stops the growth of the rose in its most perfect state.
The lifespan of these roses can last few years if properly cared for.
The lifespan of these roses can last few years if properly cared for.
Chez l'Eternelle Rose, les roses ne requièrent pas d’entretien particulier.
N’ajoutez pas d’eau, les roses fleurissent par elles-mêmes.
Évitez de toucher les pétales, leur forme et leur couleur risquent de s’altérer plus rapidement.
Nos roses se conservent idéalement à l’abri de la lumière et à température ambiante.
N’ajoutez pas d’eau, les roses fleurissent par elles-mêmes.
Évitez de toucher les pétales, leur forme et leur couleur risquent de s’altérer plus rapidement.
Nos roses se conservent idéalement à l’abri de la lumière et à température ambiante.
At Eternelle Rose, roses do not require any special care.
Don't add water, the roses bloom by themselves.
Avoid touching the petals. Their shape and color may deteriorate more quickly.
Our roses are best stored away from light and at room temperature.
Don't add water, the roses bloom by themselves.
Avoid touching the petals. Their shape and color may deteriorate more quickly.
Our roses are best stored away from light and at room temperature.
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Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours en Europe.
Pour le reste du monde, les délais de livraison sont de 4 à 8 jours.
Pour le reste du monde, les délais de livraison sont de 4 à 8 jours.
Delivery times are 3 to 5 days in Europe.
For the rest of the world, delivery times are 4 to 8 days.
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Notre service de livraison est opéré par DHL et UPS.
Our delivery service is operated by DHL and UPS.
Chez L'Eternelle Rose, nous voulons rendre le paiement aussi facile que possible.
Vous avez donc le choix entre plusieurs moyens de paiement : Paypal, Bancontact, cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), iDeal, Sofort et ApplePay.
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We want to make payment as easy as possible.
You therefore have the choice between several means of payment : Paypal, Bancontact, credit cards (Visa, MasterCard, American Express), iDeal, Sofort and ApplePay.
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Malheureusement, une fois validée, votre commande ne peut être modifiée.
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Nous sommes toujours à l’écoute et ravis d’entendre vos suggestions ou demandes spéciales ! Écrivez-nous à contact@eternellerose.com !
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Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, vous pouvez autoriser le service de livraison à la déposer chez un voisin ou commerçant.
Le cas échéant, nous réessayerons le jour ouvré suivant ou aller le chercher au bureau de poste le plus proche.
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If you are not at home when your order is delivered, you can authorize the delivery service to drop it off at a neighbor or shopkeeper.
If necessary, we will try again the next working day or pick it up at the nearest post office.
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